鴨鴨碎碎念
馬有失蹄,鴨有錯掌,還是會打錯字跟資訊需要更新,歡迎大家一起提供更正歐^^~

店家FB

台北市南京西路44號2樓
電話
:02-2552-7556

營業時間:11:00~21:00

平均每人消費

NT200左右/10%服務費

刷卡

 雙鴨小叮嚀

服務態度差,餐點c/p值不高,而且人手不足出菜很慢,就是地點好、裝潢漂亮

鴨評

No Comment

這不是我第一次買團購券

但卻是我第一次遇到這麼棘手的團購券

團購券本來是個美意,店家希望有宣傳的效果,所以用低價吸引客人上門

如果有實力,便會透過用過餐的客人介紹更多的客人,甚至老客回流

畢竟許多新開的店家沒有名氣,必須讓人"認識"才有機會招到消費者

但如果店家著眼在"沒有賺頭"自然會覺得團購券是耗米又勞力的虧本生意

這次的經驗提醒了我:團購券有新的消費陷阱!在購買前消費者就要保護自己設想週全(雖然沒有多少錢...)

更希望店家可以重新省思:

自己去參加團購券販賣的本意是什麼????

沒有想通、沒有衡量,要用"虧本生意"的臉色去對待顧客

只會引來更多的抱怨,反效果的廣告影響深遠這才是隱憂

讓我們先檢查,你真的看清楚團購券的限制了嗎??


Question1: 平假日都不限,真的就都可以去嗎??

對於上班族來說,萬一還要加班,就只有假日可以去用餐

這張團購券是"All Day Brunch"也就是早午餐的輕食類

一般人大概不會計劃晚上下班去吃

因為下標的時候就是被標題Brunch所吸引,所以預想就是假日白天去

網頁上有載明:不限平假日可使用,你還會老神在在想只要有預約就好了



但是你確定想去店家就會收嗎???

這次我們就中了個好大的陷阱,打電話去店家說每日只收20張團購券

也就是說,只要今天有20個團購券預約要使用,就不再接受訂位了!!

所以你買的時候就確定好幾月幾號要跟多少朋友去了嗎??

因為不一開始的時候就去,最後就會訂不到位置

店家也只能跟你說:對不起,我們額滿了!!!!!


Question2:使用期限長就有俟無恐一定可以用團購券?

這次的Blender團購券從2010/12/11~2011/03/10使用

看起來有三個多月的時間,應該可以先買下來有空的時候再去用

對,這就是一般購買團購券的人所想的!!!

但你知道有多少人跟你一樣這樣想嗎??



是的,這張團購券共賣出了528張,因為我們自己就買了六張!!!!

所以從結算完成開始12/11當週開始到期限扣掉過年那一週不可使用,

總共有24個周末

24個周末聽起來好多啊,但要用券的人更多!!!

按照店家每日只收20張的限制,總共只能消耗480張

也就是說至少還有48個客人必須在平日前往消費

這些你在買的時候有想到嗎??

你買團購券的時候有想過馬上買就要馬上用嗎??

你有確定每個週末你都有時間,所以這週額滿下周就可以去嗎??

這些店家都不會幫你想!!!

因為它就回我:剛開始都沒有人來啊!!!現在大家都在期限前來我們消耗不了
我們已經開放每天20個名額了!!

對,不早去是消費者活該,你做好這樣的心理準備了嗎??


Question3 吃到的真的就是照片那樣嗎??

根據麥當當的經驗,廣告中看到的漢堡跟手上拿到,會有一半的差距

所以看到網頁上的菜色,如果跟送上來的菜色不一樣

你,做好心理準備了嗎??



泡麵都被警告了,如果團購券的照片跟實物不同,我們可以申訴嗎??




Question4 營業時間不會更動嗎??

店家網頁上載明營業時間11:00~21:00

我們訂不到位置之下,決定11點去吃趕下午一點半上班

打電話去預約的結果是:對不起,我們12點半才可以供餐歐!!

12點半才可以吃Brunch????

"因為我們的食材要一邊退冰一邊賣,所以11點開門要等退冰才可以料理,12點半後才會上菜"

12點半12點半12點半12點半12點半12點半12點半.....

是什麼東西我前一天就預約了不可以前一天就退冰,要我等到12點半??

一起買團購券的小護士也在多次訂不到位置之下,決定3/9期限前一天晚上從醫院下班殺過去,但臨時有事只好打去延期

因為3/10是團購券使用的最後一天,所以老闆說
"我們只營業到晚上8點歐,所以你要訂六點以前才可以"

只營業到晚上8點歐只營業到晚上8點歐只營業到晚上8點歐....

誰下班可以六點前就趕到南京西路店家去??

上班族,你買券之前都想好了嗎??


關於以上我提出的問題店家也有話說

1. 12點半才出餐的限制已經商量過所以改成可以11點營業了

(那表示有能力做到,只是當初不想做??如果可以做到我當初就可以去了,現在沒有時間去你要賠我當初的"可以"嗎?)

2. 我們35個座位開放20個已經是一半了,要留給現場消費者

(20個不會輪桌嗎?假日每天可以最少輪兩次,來客數可以容納百人,所以實際上只開放了1/5給團購券者,買團購券的等同地位劣等)

3. 因為店內只有兩個人,所以沒有辦法接這麼多客人
(原來買團購券之前還要先幫你們想好你們的難處,那團購券上應該要註明用餐限制,大家規定好分批你們就不累了!!!)

4. 大家過年前都不來,是因為都擠在期限前才會額滿
(人數限制是當初團購券上沒有載明的額外限制,本就是商家理虧,現在把錯推在消費者沒有分散時間來??)

其實只要店家有心,這些問題都可以解決!!!

但Blender這次處理的態度實在不夠體諒消費者,連應對的語氣都冷漠異常!!!

第一次小護士忘記訂位,但是大家都約好早上從四面八方來了

她打去店家,店家強調一定要前一天預約

小護士自知理虧,但又不想讓大家白跑一趟,所以決定不用券

所以問了小姐可以點輕食吃嗎?我們等一下會過去

接電話的小姐竟然很不客氣說:小姐,你搞清楚,我們這裡是甜品屋耶!!!

小姐你搞清楚,小姐你搞清楚,小姐你搞清楚,小姐你搞清楚
(理智線斷掉(╯‵□′)╯ ~╩╩ )

不,我搞不清楚,這是店家對消費者的態度??

不,我搞不清楚,因為你賣的明明是brunch怎麼說自己店裡沒有輕食??

經過多次的刁難,我決定排除萬難特地走一趟看看是如此的店可以這麼傲慢??

鏡頭轉向星期二的平日11點半,Blender在中山捷運站附近



店家在2樓,必須從一樓的服裝店走進去,
因為Blender是服裝設計師傅子菁創的品牌
當初的立意很好,就想要以藝術、時尚結合美食



一樓賣服裝的小姐很客氣,也甜美地招呼我們往上走

但到了二樓空無一人,廚房裡頭走出三、四十歲的小姐冷漠地問我們

"有訂位嗎??"  "有"
"用團購券嗎??"  "對"
"那券先拿來"
(?????沒有一個"請"字嗎??)

然後丟給傻傻站在櫃台的我們兩張紙,叫我們自己找位置坐

團購券固定就是吃拼盤,所以我們只要選熱茶


這次享用的是原價NT350(另加10%服務費)All Day Brunch拼盤,團購價NT159

我到了櫃台拿了菜單來看,因為小姐根本沒有招呼我們

我還以為來到了咖啡連鎖店,還要自己到櫃台拿菜單??

幸好沒有在櫃台叫我自己去拿,不然我都不知道10%服務費是要給誰??

奇怪的就是,明明就有bunch的菜單,為什麼當初還回我們

"小姐你搞清楚,這裡是甜品屋???"


等了40分鐘,終於上菜了!!!!!!

店內都沒有客人,我們11點45分才入座,照道理店家應該從11點就營業

怎麼可能弄個brunch要這麼久??我都餓扁了!!!!

隨意拼盤單點NT250

 

跟照片上的落差我們就不計較了,只是我在想這樣的東西原價NT350

到底c/p值在哪裡????

網頁上說明:
由農夫麵包、攪和蛋、香菇菇及美式熱狗組成,搭配上主廚特製醬料“鮪魚蔬菜醬”or“羅勒松子青醬”,每一口都讓人發自內心的讚不絕口!

但是小姐完全沒有給我們選擇的機會,也不問我們要哪種醬料

就是丟給我們一盤就對了!!! 

 

農夫麵包其實很香很好吃,就是太硬了!!!!

主廚以天然發酵烘焙而成的,源自於農夫們工作時會帶的西班牙農夫麵包,因為西班牙氣候乾燥,要吃麵包的時候,會把切半的牛番茄,抹在麵包上提升濕潤度,再塗上蒜頭摩擦在麵包上提升香氣,為了食用方便,現今就以醬料的方式搭配。烤的香酥金黃的「農夫麵包」,深吸一口氣咬下去,香脆口感混合著黑橄欖、迷迭香及橄欖油滿口溢香

攪和蛋帶著甜味,加入牛奶,是很簡單的美味

但網頁上說有加入孜然,這我倒是沒有太大的感覺



蘋果切塊醃在果醋裡,是因為切蘋果才會這麼慢嗎??



套餐有熱茶四選一和戚風蛋糕,我們選了東方美人、大吉嶺

但是裡頭調了糖,我想先詢問一下顧客會比較好

畢竟大家對甜度的要求不一樣,給糖自己加也無妨啊!



這個戚風蛋糕是好吃的,上頭還真的有顆草莓!!!!



只是整套下來如果是NT159還會考慮,原價NT350真的太可怕了!!!

重點是完全沒有服務生來服務我們還要付一成服務費

整過長期的交涉店家的態度又很差,讓拿券的客人感覺自己受到歧視

就在和Blender訂位後兩天我也拿到另一張團購券魔女咖啡小舖

我只能說,不管是訂位或是到場的服務,裡頭的小姐都客氣有禮貌到頂!

店家規定兩天前要訂位,我開會來不及要改時間店家也是客氣的婉拒

表明難處,還十足道歉,但明明就是我不對,沒有兩天前就訂啊!!!!!

處理事情的方法很多種,Blender要從藝術家的堅持中學習用消費者的立場去體諒

這點是很深的功課

但我還是要誇獎一下Belnder的裝潢,十足品味



牆面上有逗趣的塗鴉



沙發區看來很有質感又舒服,所有擺設的燭臺也是設計精品



靠窗明亮,可見街景



和樓下的服飾店風格一幟



裝潢風格是錦上添花,如果沒有服務沒有品質

那餐廳就只是樣品屋,誰會花錢去看樣品屋呢???

志玲姊姊,你來的時候她們一定沒有這樣看不起你啊~(大哭)



在中山捷運站附近地價高房租高,385元你可以吃到下面這種brunch

未必都是好店,但至少贏過Blender!

附帶一提,吃完這虛無的一餐,我們馬上又奔去肥前屋各吃一個丼飯了~"~

 來我家吧

這裡 

AT南西店 

 米朗琪

       

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鴨鴨 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(23) 人氣()


留言列表 (23)

發表留言
  • terry0912
  • 六神和體的雷霆王~烏烏烏烏烏
    六神和體的雷霆王~烏烏烏烏烏
    六神和體的雷霆王~烏烏烏烏烏
    六神和體的雷霆王~烏烏烏烏烏
    六神和體的雷霆王~烏烏烏烏烏
  • 烏大了!!!!!!!!!!!!!!!八神合體都救不了!!!

    鴨鴨 於 2011/03/17 14:59 回覆

  • 浪子
  • 鴨鴨文章推!
    團購卷最近出現不少災情阿~~~
    現在真不知是買優惠 還是買氣受了~
  • 謝謝浪子哥推推T^T~~~~~
    我只有遇過這家差~但是區區159元又很懶得去消基會告他 亨!

    鴨鴨 於 2011/03/17 15:10 回覆

  • DoggyYummy
  • 這間真是雷到爆~ YYB隨便弄的brunch都比它的好吃幾百倍吧
  • 我不敢講~~但你說得沒錯!!!!
    不然叫小yoyo弄也可以!!!

    鴨鴨 於 2011/03/17 15:50 回覆

  • 辣子
  • 再漂亮我都不會去吃的店....
    我運氣還不錯,除了一篇有點怪的店,
    上次買到真的很超值又好吃的團購卷!
    吃草的人可以吃的蔬食!
  • 我上次去大直trio得團購券也是蔬食耶!好吃歐~我們會不會去同一家~(羞)

    鴨鴨 於 2011/03/17 15:19 回覆

  • dearmoai
  • 寶貝兒,我好久沒看你發這麼大的火阿!!!!!!!!!!!!

    這間店真的很棘手,從當初你跟我說:小姐你搞清楚我們是甜品屋

    我就覺得這真的很鳥不起,還是因為我們不是林志玲所以他態度差

    但是拎杯裝起娃娃音也是有模有樣的阿(笑)

    乖,別生氣,下次我們去貳樓吃好好吃早午餐!!!!!!
  • 因為這世人沒有遇過這個差態度的店~~
    二樓的早午餐也要晚上吃嗎~~(大誤)
    要先問他要不要退冰歐~揪咪!!

    鴨鴨 於 2011/03/17 15:00 回覆

  • takeshiro
  • 如果不是我眼花...
    那個網路圖的麵包有五片..
    但是你們手上只有...兩片??
    其他三片退完冰以後...店員順便吃早餐了嗎??
  • 算了拉~~麥當勞的漢堡也沒有手掌這麼大阿~(菸~~~~)
    我先告訴你讓你覺悟~~吃米朗琪不要去吃甜品屋了~~~~
    你命中有帶甜,很可能會走進這一家歐XD

    鴨鴨 於 2011/03/17 16:51 回覆

  • Annann
  • 看了他們的brunch.....他們"只"是甜品屋(無誤)......
    為妳的不屈不撓拍手喔~~(拍拍)
  • 開玩笑光打電話就氣了六次!!!真的認真要吃到得我!!!!(握拳)

    鴨鴨 於 2011/03/18 16:11 回覆

  • smcbs
  • 最近團購的都發生類似的問題~~之前也是發生超賣= ="

    店家想打廣告又不想虧本

    用爛服務跟敷衍的菜色來打混

    反而不會讓客戶想回流

    我也被騙一次了......= ="

    還好是便宜的餐點

    但是帶家人去吃~~都被閒...真丟臉

    團購網的也要做檢討~~不要為了賺錢搞這種事情
  • 店家想法很奇怪~參加團購不就是要打廣告??
    那為什麼還要做不好呢??

    鴨鴨 於 2011/03/18 12:51 回覆

  • Sugaring
  • Phina
    給你拍手,真他X的機車,雖然你都吃完了,但我想,吐口水應該是低消…
  • 我連小姐都沒有遇到~他菜放在桌上就飄走了~想吐還沒有標的物!

    鴨鴨 於 2011/03/18 01:11 回覆

  • cute0366
  • 限制一堆還拿出這種爛東西~
    50元我都考慮要不要吃~
    不過我喜歡你的鴨評,XD!
    買團購卷要跟Nancy和yoyo家的人還有小公主學習!!
    還有老王~ it's me
    1.一定要是超值組合
    2.店一定要小有名
    3.一定要上網搜尋一番
    4.下好就馬上訂位~
  • 老王師父,請受鴨弟子一拜!
    我看到你有團購的筆記本我就哭了XD~~~~~
    我下次一定會跟隨你的腳步 哀~~

    鴨鴨 於 2011/03/18 01:05 回覆

  • vivian3578
  • 在我拜讀您這位文青的文章多年
    我可是第一次看您這麼氣憤呀~~(抖)
    不過店家真的要反省這樣的餐點與水準要350元
    實在太.......(難道我們是去吃裝潢的嗎???)
    這家我也沒緣去 反正都有發霉麥司鴨了
    所以我們就默默的跟她說掰掰吧~~~
  • 沒想到我第一次的no comment竟然出現了!!要獻給他我還不捨得~
    畢竟其他店服務再差如果好吃我還有給一隻鴨
    這家沒有留戀的了!

    鴨鴨 於 2011/03/18 12:51 回覆

  • pswocysh
  • 那實際的餐點也太糟了吧
    廣告不實?
    團購卷現在真的要停看聽了
  • 店家的態度很重要~不過這種事情也只能看店家有沒有良心了~
    是說如果不想態度好~又幹嘛參加團購券砸自己的腳呢??

    鴨鴨 於 2011/03/18 12:50 回覆

  • liaa8627
  • 爛死了

    這樣要350元...我作給你也不用50元好嗎

    有沒有啥特別的地方

    別說你們了~連我都吃不飽~~~
  • 餓死了!我馬上就去肥前屋吃牛肉丼飯還有豬肉串!!!!!!!!!
    我給你50塊其他不用找了 亨!

    鴨鴨 於 2011/03/18 01:14 回覆

  • storyl72085
  • 糟了~我手上還有2張團購食卷還沒用,我好擔心唷~
  • 你應該不會有我那麼衰~~
    還不快點去訂這個星期吃XD!!!

    鴨鴨 於 2011/03/18 01:06 回覆

  • ashin303

  • 好實用的一篇文
    看了很多團購文後都不太敢下手
    就怕吃起來奇摩子會不好 呵
  • 真的~根據團購券達人Maruko的建議就是要找大店~
    石二鍋跟鼎王~你們什麼時候要出團購券阿~~~~(見鬼了)

    鴨鴨 於 2011/03/18 12:32 回覆

  • hand0826
  • 學姊別生氣


    我看到綠鴨鴨 就絕不可能再去ㄌ

    我也最重視態度啦><

    再好的裝潢和美食 態度差就不可能再去ㄌ

    何況還不是什麼美食....

    最近團購卷好多意外ㄜ

    妳乖ㄜ 等你香港回來 我們去吃環球momo

    愛你喔 啵啵
  • 誠意最重要~即使團購券有限制,其他店家都可以以理相待,我不知到這樣看不起我們買團購券的店家是怎麼了??畢竟這是他們自己願意推的活動壓!!

    鴨鴨 於 2011/03/18 12:31 回覆

  • penny
  • 妳好~~^^我每天都默默潛水固定用讀大大的文章喔~~
    難得看你這麼氣憤耶~~~
    可以借我引用嗎???
  • 謝謝潛水penny浮出水面!!(灑花~~)
    沒關係,可以引用歐!!!!XD

    鴨鴨 於 2011/03/18 11:37 回覆

  • amay1115
  • 我感覺得到妳的怒氣!!
    我最近也被一張團購券氣到.....!!
  • 我自認很公道,踩這麼多次雷沒有在生氣的。
    我連去燒霸服務超差只差沒有丟肉給我~我都沒有給它no comment
    所以選擇很多不一定要去踩這家~

    鴨鴨 於 2011/03/19 13:32 回覆

  • icmeme
  • 店家的態度也太爛了吧!
    而且照片和實際上的也落差很多
    雖然我沒用過團購卷
    沒想到陷阱有那麼多
    看來以後得小心一點了~

    推+1
  • 謝謝你~~T^T~~我的犧牲有代價了T^T

    鴨鴨 於 2011/03/19 17:07 回覆

  • 原價350元就不必了!
  • 誤會~~~~~~~~~~~~~
    要加服務費,是385!!!!!!!!!!!!

    鴨鴨 於 2011/03/19 17:15 回覆

  • 。葉子。
  • 老師!!
    寫的好!!我要給妳十顆星★★★★★★★★★★
    話說跟妳吃飯吃這麼久
    妳是連看到頭毛都還會替店家想
    是難免的之類的好客

    會讓妳氣成這樣!
    店家真的該檢討...

    我那天也差點要買券了
    結果最後他說只收visa、master
    是上天在暗示我嗎???
  • 果然是好姊妹~你最懂我了!!!!(抱)
    上天在暗示你辦JCB或是美國運通卡(大誤)

    鴨鴨 於 2011/03/22 01:59 回覆

  • beauty31083
  • 其實團購卷店家真的沒賺,首先賣價被砍半,利潤還要給團購網站抽一
    半..等於犧牲成本又認賠殺出...

    有些店家為了宣傳當然珍惜這些成本,得到一個好口碑就好..有些店家越
    賣越不甘願,越算越不划算..就會態度差,東西也差~所以這就是惡性循
    環啦!!
  • 所以要參加就要當作是廣告費用~參加的時候就要知道這個道理,不然不是賠了夫人又折兵??

    鴨鴨 於 2011/03/22 17:04 回覆

  • 悄悄話